- Caso seja feita a opção pela urgência ou caso seja constatado no processo de análise a tentativa anterior de recuperação, haverá a cobrança de uma taxa no valor de 250 reais que deverá ser paga antecipadamente e a mesma não será ressarcida ao término do processo;
- Somente o preenchimento do Formulário de Envio de Dispositivo de maneira nenhuma garante que o dispositivo ou mídia esteja em um dos nossos laboratórios. O Formulário de Envio de Dispositivo somente terá validade após a formalização da confirmação do recebimento do dispositivo ou mídia por um de nossos recepcionistas.
- O dispositivo / mídia descrito no Formulário de Envio de Dispositivo e entregues para análise, orçamento e/ou recuperação de dados, somente serão devolvidos mediante agendamento prévio de dia e hora;
- A análise / orçamento não implicará em custos para o cliente, excluindo-se os casos acima mencionados e o orçamento será fornecido pela BOT Recuperação de Dados após o preenchimento correto do Formulário de Envio de Dispositivo e quando as condições da mídia permitirem algum tipo de recuperação;
- O cliente considera que a BOT Recuperação de Dados detém a tecnologia necessária para tentar recuperar os todos os dados mencionados no Formulário de Envio de Dispositivo ou parte deles;
- O cliente declara à BOT Recuperação de Dados que não obteve êxito em recuperar os dados do dispositivo / mídia entregue e declara ser de sua propriedade ou seu legítimo representante e assume a responsabilidade civil e criminal pela origem do dispositivo / mídia;
- Reconhece o cliente que o dispositivo / mídia pode estar danificado anteriormente ao início da análise / orçamento autorizada, situação que isenta a BOT Recuperação de Dados de qualquer responsabilidade, inclusive no período em que estiver nas dependências da BOT Recuperação de Dados nenhum equipamento estará coberto por seguro;
- A BOT Recuperação de Dados, como procedimento padrão, não rompe os lacres localizados na tampa do HD durante a análise / orçamento (salvo casos onde o HD já foi aberto). Este provedimento só é realizado caso haja a autorização do cliente por escrito ou depois da recuperação de dados autorizada formalmente e orçamento aprovado, e declara estar ciente de que este ato implica na perda da originalidade, funcionalidade ou de qualquer garantia existente;
- A BOT Recuperação de Dados se compromete a realizar todos os esforços possíveis, dentro da sua capacidade técnica, para analisar a possibilidade de recuperar, parcialmente ou integralmente, os dados listados no Formulário de Envio de Dispositivo e eventualmente contidos no dispositivo / mídia fornecido;
- Embora o cliente acredite ser irreversível a condição de irrecuperável para seu dispositivo ou mídia fornecido, autoriza a análise adicional de seu dispositivo ou mídia em função de diagnóstico técnico mais especializado;
- Os possíveis serviços de recuperação de dados serão efetuados após aprovação formal do orçamento pelo cliente via e-mail;
- A BOT Recuperação de Dados se isenta de responsabilidade por equipamentos ou acessórios que porventura acompanhem o dispositivo ou mídia enviado para análise / orçamento /
recuperação;
- Em nenhum caso a BOT Recuperação de Dados, engenheiro ou funcionário será responsável por qualquer perda de dados, danos ao aparelho, perda de receita ou lucro, ou qualquer outra consequência do serviço em andamento;
- Eventuais danos relativos a transportes, envio do dispositivo / mídia errado, etc., serão de responsabilidade do cliente;
- O cliente declara estar ciente que devido a condições adversas que podem apresentar o serviço de recuperação de dados, a BOT Recuperação de Dados não pode garantir que obterá sucesso nos casos diagnosticados, orçados e ofertados, ficando isenta da responsabilidade em caso de não obtenção de êxito;
- O cliente declara estar ciente que caso o dispositivo / mídia necessite de uma análise específica, o mesmo será enviado para o laboratório central em Belo Horizonte - MG e será gerada a tarifa de custo de envio para a devolução de acordo com a localidade e prazo de entrega que o cliente especificar;
- Em casos da não aprovação do orçamento ou impossibilidade de recuperação dos dados, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem a obrigação, se desejar de volta seu dispositivo / mídia, de recolhê-lo em prazo máximo de 90 dias a contar da data do orçamento.